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よくある質問

Q. アレルギーがありますが大丈夫でしょうか?
A. それぞれの商品の原材料をお読みいただき、原材料にアレルギーがある場合は、ご使用をお控えください。

Q. 送料はかかりますか?
A. はい。630円になります。5,000円以上で送料無料になります。

Q. 支払いはどのような方法がありますか?
A. 【代金引換】【クレジットカード】の2つからお選びいただけます。

Q. 製品を返品することはできますか?
A. 製品到着後8日以内なら、未開封に限り返品可能です。
お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担とさせていただきます。
ご注文の商品と異なったり、商品不良等がございましたら、弊社負担にて製品をお取替えさせていただきます。

Q. 海外発送はできますか?
A. お届けは国内のみとさせていただいております。

Q. インターネット以外でも注文できますか?
A. お電話・ファックスでもご注文を承っております。

Q. クレジットカード決済ができません
A. 以下を再度ご確認ください。
・カード番号、有効期限、カードに記載されている氏名などが間違って入力されていないか
・カードの有効期限が過ぎていないか

Q. 注文した商品は、何日後に届きますか?
A. 注文より2営業日以内に発送させていただきます。(土日祝日除く)
お客様のお住まいの地域によって、到着日が多少前後することがございます。 なお、お届け日・時間は、天災、交通事情、その他の事情により、お客様のご指定の日時にお届けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Q. 配送業者を教えてください。
A. 当社では通常、クロネコヤマトの宅急便にてお届けしております。また、お住まいの地域によっては他の配送業者を使う場合もございますのでご了承ください。

Q. 資料が欲しいのですが?
A. 電話もしくはお問合せフォームよりお問い合わせください。ご希望の資料がございましたら、お送りさせていただきます。


他にもご質問がございましたら、お電話もしくはお問合せフォームでお願いいたします。